人力资本管理

人力资本管理的基本概念

银河galaxy集团将员工视为人力资本，并相信，发挥员工的价值将带来企业的可持续发展，并最大限度地提高我们为社会提供的价值。我们为集团人力资源设定的愿景是“让每位员工为在银河galaxy集团工作而感到自豪，因为他们为实现我们的长期愿景做出了贡献”。为了实现这一愿景，集团各公司根据其管理战略和业务环境，主动培养能够推动公司发展的人力资源。

我们注重吸引和培养人才，同时营造一个能让多元化员工茁壮成长的工作环境，所有这些都是为了确保我们集团的每位成员都有光明的未来。

人力资本开发

人力资本发展路线图

根据其管理战略，银河galaxy集团的目标是培养管理和转型集团及其公司所需的人力资本，并实现集团公司及其员工的成长。自2022年度以来，除了在各运营公司提供培训外，我们还以集团转型推进培训和基础管理培训为起点，加强了集团范围内的培训协作。

集团转型推进培训部分课程与CITIZEN WATCH管理人员再培训课程联合举办。

集团转型提升培训与管理人力资本发展培训

随着技术的不断发展，更新集团的战略思维至关重要。有鉴于此，银河galaxy集团在2022财年推出了共同培训计划，以促进集团转型和发展管理人力资本。每年全集团有100多人参加培训。 2025财年，我们将继续提供集团转型推进培训，同时充实其内容并扩大参与者范围。

团体人才轮换计划

CITIZEN 集团的人力资本发展体系由 CITIZEN WATCH 组织的集团范围内的特定级别计划和集团各公司实施的培训计划组成。我们还致力于培养下一代领导者，他们将对集团的未来负责，而我们整个集团的未来领导者候选人，超越了各个公司的界限。入选下一代领导者发展计划的员工希望通过在所在公司的工作和研讨会式培训，加深对集团各公司业务环境的了解，并将其网络从单个公司扩展到整个集团。预计他们未来不仅会推动个别公司的增长，还会推动整个集团的增长。

培训系统

CITIZEN WATCH 旨在通过公司主导和每位员工自我导向的职业发展双重方式，早期培养专业人才，从而促进员工和公司的成长。为实现自主职业发展，为有兴趣的人举办职业研讨会，并扩大自愿和选修培训项目，允许所有申请者从按职级和主题组织的教育培训课程中选择自己需要的课程。 2022 财年，我们推出了新的在线英语会话培训和自我发展计划，已有 500 多名员工参加。因此，我们致力于提高员工的英语沟通技巧，这是在跨国公司取得成功的基础。我们创造了一个让渴望学习的员工可以随时学习的环境，培养持续学习的态度。

• * 培训条件根据培训内容而有所不同，例如强制参加、主管推荐或个人申请。

人才发展的其他举措

[案例研究]培训制造技术人员

银河galaxy集团手表制造

CITIZEN WATCH MANUFACTURING 的目标是经营世界上最好的手表工厂，建立了手表学校，旨在提高员工的制造技能，发展人力资本，并将技能传授给后代。公司鼓励员工接受挑战，获得资格，例如国家技能鉴定和业务技能鉴定，以及根据内部制造需求制定的内部认证。例如，经验丰富的员工和高技能的同事担任讲师，为潜在的资格考试申请人提供成功通过此类考试的指导。因此，公司教育年轻且缺乏经验的员工作为其前辈技能和技术的继承人。

此外，公司参加全国技能大赛，旨在提高员工的技能和技术。这是一场针对23岁以下年轻工程师的竞赛，他们将负责日本制造业的未来。在2024财年的比赛中，银河galaxy集团手表集团的九名成员（手表维修组五名，机电一体化组四名）参加了比赛，其中手表维修组的三名参赛者获得了奖项（两名铜奖和一名表彰奖）。

此类努力有助于提高员工积极性，培养为实现目标而奋斗的态度，从而通过制造业实现人力资本发展。

未来我们还将继续通过钟表学校、全国技能大赛等形式，培养年轻技工，传承技艺，提高员工的能力水平。

人才获取

招聘活动

银河galaxy集团从中长期角度聘用公司毕业生，并将职业生涯中期的新员工作为直接资产。在 CITIZEN WATCH，大约 30% 的管理职位由职业生涯中期的员工担任。该公司的目标是继续聘用职业中期员工以加速业务发展，并维持目前管理职位中职业中期员工的比例。我们相信，职业生涯中期的员工可以为整个银河galaxy集团带来来自不同行业的丰富知识和技能，以及活力和多元化的价值观。在 CITIZEN WATCH，2021 财年及后续年份的所有招聘人员中，职业生涯中期员工的比例超过 50%。 2024 财年，我们加强了入职计划，以促进职业生涯中期员工之间的沟通，让他们更好地展示自己作为直接资产的能力。与上一财年一样，我们在总裁和职业生涯中期员工之间举行了圆桌讨论，以提高对我们企业理念的认识并提高员工敬业度。

我们还启动了一个系统，以促进具有适当积极性和技能的合同工向正式员工的转变。在雇用长期员工时，我们重视个人能力、才能和积极性，并始终努力实现多元化和机会均等的工作场所。

确保公开招聘的框架

为了尽量减少求职季对学术活动的影响，银河galaxy集团各公司派员前往多所大学举办公司说明会。 2024 财年，我们提供了面对面和在线实习计划。同时，我们在网上发布公司介绍研讨会的视频，进行网上求职面试，并将日本留学人员纳入我们的招聘范围。为了确保学生不会因为居住地区或学业状况而处于不利地位，我们努力为更多的学生提供开放的就业机会。

确保多样性的举措

从20岁末到30岁出头的职业中期人员中，CITIZEN WATCH任命那些在海外工作并沉浸在多样性中获得经验的人担任总部的部门主管或负责海外站点，以确保整个组织的多样性。我们提供的任务和机会不分性别、国籍，也无论是应届毕业生还是职业生涯中期员工。我们经常在女性员工加入公司后不久就将其指派为外派人员，并将职业生涯中期的员工指派为海外现场管理人员。

没有性别工资差距；男女员工构成的职级差异是造成工资差异的唯一因素。

打造人才得以蓬勃发展的工作场所

促进良好的工作与生活平衡

银河galaxy集团致力于创造一个舒适的工作环境，帮助员工实现工作与生活的平衡，从而提供经济独立、确保健康和充实生活的时间，并提供多种工作和生活方式选择。此外，从遵守劳动基准法等国家法律法规以及员工健康管理的角度来看，我们维持一个专业的环境，有助于避免因工作集中于特定员工而导致过度加班和长时间工作。

自主的职业发展和多样化的职业道路

自 2021 财年以来，CITIZEN WATCH 一直为年轻和职业中期员工的求职者举办职业设计研讨会，以支持他们的自主职业发展。迄今为止，已有100多名员工学习了与职业发展相关的基本概念和应用理论。研讨会还为同代员工提供了互相讨论的机会，加深了对其他部门职责的理解，否则他们不会了解这些内容。同年还推出了外部职业顾问咨询服务，每年约有20人使用该服务。

CITIZEN WATCH 实施了内部兼职制度，允许员工将总工作时间的 20% 左右花在与其主要工作角色无关的内部职责上。该系统使员工能够获得日常工作之外的知识和技能，并与更广泛的同事建立联系。该体系还为员工提供了更多的技能发展机会，为现有部门带来了新的、多样化的价值观，从而产生了积极的成果。 2024 财年，三个部门开展了内部副业项目，包括博物馆的时钟机制建模项目和兼容 Riiiver 的手表编程项目。非传统的想法给这三个项目带来了一股新鲜空气。与现有的外部兼职系统一起，内部兼职系统被用作员工自愿寻找他们想要的工作经验的工具。

此外，2023 财年推出的内部职位发布系统已得到广泛利用，员工可以通过申请调动到其他工作场所。

自 2019 财年起，CITIZEN WATCH 在各部门采用 360 度反馈系统和人力资本开发跟踪培训，以开发人力资源并提高员工的管理技能。我们的人才管理计划支持多元化员工的成功，并作为人员定期提交有关其资格和调动请求的报告的平台。此外，我们还根据每个人的学习重点和目标制定了培训菜单，以支持个人职业发展并增强和优化整个公司的人力资本能力。

CITIZEN WATCH 为员工提供多种职业道路选择的一个例子是 2021 财年推出的研究员制度，该制度为具有先进专业知识和杰出专业成就的员工提供基于角色的薪酬和福利，使他们能够在 60 岁之后继续工作。因此，我们根据员工的成就对职业生涯后期员工进行适当评估，加强其继任者的发展，并提升企业价值。

工作方式改革和多样化的工作实践

CITIZEN WATCH 一直是远程办公制度化和扩大弹性工作时间制度应用范围的先行者，以应对工作方式的多样化，帮助员工增强工作与生活的平衡，实现不受地点和时间限制的工作方式。此外，作为工作方式改革的一部分，正常工作时间由原来的8小时减少到7小时45分钟。为了提高生产力，创造一个让所有员工都能充满活力和热情地工作的环境，我们启动了以员工为主导的运营改进项目，并推动在每个工作场所引入有助于运营改进和提高效率的系统。

同时，我们不仅确保各部门努力监控员工加班时间，还根据需要从遵守劳动基准法和员工健康管理的角度对部门负责人进行全面指导，避免过度加班和工作集中。我们还通过信息交流等方式与工会密切合作，确保严格遵守适当的工作时间。

实现更多体面劳动的路线图

为了让 CITIZEN 集团的工作更加体面，集团对 CITIZEN WATCH、CITIZEN MACHINERY、CITIZEN FINEDEVICE 和 CITIZEN SYSTEMS 四家公司进行了员工敬业度调查。通过与集团其他公司分享针对调查结果而制定的措施的信息，我们的目标是提高整个集团的员工敬业度。

提高员工敬业度

在 CITIZEN WATCH，第三次敬业度调查得到了 99% 的员工（包括非正式员工）的响应，实现了年度目标。

调查结果以及调查公司进行的分析已报告给管理层。此外，在全公司范围内采取措施支持员工的职业自主权，加强管理人员再培训课程，培训评估人员，以改善职业机会的提供、员工与上级的关系以及员工对评估的满意度。 CITIZEN WATCH引入了目标管理体系，每年对每位员工及其上级在任期开始时设定的目标进行两次绩效评估，上级每年至少进行3次绩效反馈和职业面试，以帮助员工的职业发展。此外，2024年度，公司不仅针对管理者，还针对员工举办了敬业度改善研讨会，以便利用敬业度调查的结果来传播组织发展的意识。正在讨论并采取针对每个部门量身定制的具体敬业度改进行动，例如“价值观有效”，即团队成员确定并分享对他们来说重要的价值观。公司还为高级管理人员创造了新的知识共享机会，分享最佳实践并相互学习，以促进管理人员之间的沟通。

通过从公司范围和部门角度采取的这些行动，CITIZEN WATCH 旨在提高员工敬业度，让工作变得更加体面。

创造舒适的工作环境

员工福利

员工持股计划

CITIZEN 集团提供员工持股计划，员工可以通过每月从工资中扣除的方式共同购买 CITIZEN WATCH 的股票。该计划允许他们连续分期支付自己指定的投资金额加上公司给予的奖励。此外，CITIZEN WATCH还为全职员工提供祝贺和慰问金、长期服务奖励，并根据他们的服务年限提供特别带薪休假和茶点补助。公司还根据员工的需要为所有员工提供员工资产建设储蓄计划和各种团体保险。

与工会的关系

银河galaxy集团各公司作为员工代表定期与工会协商讨论管理政策和工作条件。在尊重彼此意见的基础上交换意见后，工会获得与公司管理层对话的机会。公司因此建立了稳定的劳资关系。截至2025年3月，银河galaxy集团总工会所属8家公司的工会组织率为572%。海外集团公司按照各国法律法规与工会或员工代表进行会谈。下一步，集团各公司将就集团运营机制和制度，以及如何创造最佳的工作环境等进行会谈，以进一步提高企业价值和员工满意度。

防止骚扰

银河galaxy集团制定了防止性骚扰和“权力骚扰”（工作场所权力较大者的骚扰）的规则，这两种骚扰都是社会关注的问题。我们还开展教育活动，例如由公司律师和外部顾问教授的骚扰预防研讨会。 2024财年，我们为员工提供了关于可能导致骚扰的无意识偏见的培训，在背景知识获取基础知识的基础上向前迈出了一步，了解骚扰并加深他们的理解。此外，我们还制定了《骚扰预防条例》，以防止与怀孕、分娩、育儿假、护理假等相关的骚扰。我们还设立并正在运营 CITIZEN 集团合规热线，接受有关各种形式骚扰的咨询请求。此外，CITIZEN WATCH还设立了工作场所骚扰咨询窗口，广泛受理有关骚扰的咨询请求。