- 第一季度
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当您必须等待多久时，您会感到恼火？
IT 时代的令人沮丧的时光
- ①
是时候在智能手机上连接网络内容了“10秒内”是普遍感觉
“10 秒”(308%) 和“5 秒”(210%) 是音量区域。
与 2013 年相比，“5 秒以内”（“3 秒”和“5 秒”合计）的回复数量增加了 73 个百分点。随着高速数据通信标准的出现，似乎存在对即时连接的需求。
按年龄段划分，大约 70% (670%) 的 20 多岁受访者关注“最多 10 秒”（总计“3 秒”到“10 秒”），这表明他们最追求速度。
- ②
从向对方手机发送电子邮件直至收到回复“1 小时内”回复电子邮件
最常见的答案是“超过 1 小时”(538%)，但即使在“1 小时”内（“1 分钟”到“1 小时”的总和），也有 462% 的人感到烦躁。为了避免激怒对方，一个好的经验法则似乎是在一小时内回复。
- ③
从您向手机的免费通话应用发送消息到您收到回复为止比电子邮件所需的响应速度稍快
| 2018 | |
|---|---|
| 15 秒 | 5.3% |
| 30 秒 | 4.3% |
| 1 分钟 | 3.5% |
| 5 分钟 | 9.8% |
| 10 分钟 | 8.3% |
| 15 分钟 | 2.8% |
| 30 分钟 | 9.0% |
| 1 小时 | 8.3% |
| 超过 1 小时 | 49.0% |
免费通话应用的首选是“超过 1 小时”(490%)。 510%的人“1小时内”感到烦躁（“15秒”至“1小时”总计）。同样，标准是在一小时内回复，但免费通话应用程序需要稍快的回复。
- ④
直到在日本网上购买的产品到达您家为止用户出奇地悠闲
网购用户数量不断增加，但配送速度的竞争日益加剧，当日达服务的数量也在不断增加。
258% 的人表示，他们感到沮丧，因为产品到达的等待时间为“3 天”。 160%的人回答“7天以上”。 140%表示“5天”。尽管存在速度竞赛，但消费者却出奇地放松。
